Искате ли да върнете продукта, който сте поръчали?
Размерите на партидите са правилни
Ако размерите на пратката са верни, можете да използвате портала за връщане.
Размерът на партидата или партидата не отговаря на изискванията
Ако размерът или размерът на пратката не отговаря на вашите изисквания, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Партидна проверка
Проверете максималните размери за доставка до пункта за събиране
Тегло: макс. 31,5 кг
Размер на опаковката: 120 cm x 60 cm x 60 cm макс.
Портал за оплаквания и връщане
Всичко е толкова просто:
- Трябва да влезете в портала с номера на фактурата и имейл адреса си. Необходимите данни можете да намерите във фактурата.
- След това трябва да изберете артикула за връщане или рекламация и да посочите причината за връщането. Освен това трябва да посочите дали компанията трябва да възстанови сумата за гореспоменатия продукт или да изпрати заместващ продукт.
- Посочете броя на необходимите етикети за връщане и щракнете върху ,,Изпрати връщане“, за да обработите връщането.
Не можете да намерите отговора?
Как мога да върна даден артикул или да го премахна от поръчката си? Какво трябва да направя с дефектна или неправилно доставена стока? Отговорите на този и други въпроси относно връщането на стоки и рекламациите можете да намерите в често задаваните въпроси.